工作階段是什麼？

不等於使用者，也不等於頁面瀏覽

一個人在同次造訪裡開啟三個頁面，可能仍是一個工作階段。隔一段時間再回來，則可能開始新的工作階段；因此 100 次工作階段不等於 100 個人。

何時開始新的工作階段

GA4 在使用者開啟頁面或 App，且沒有進行中的工作階段時開始計算。預設連續 30 分鐘沒有活動會逾時，網站可以調整這個設定。工作階段沒有持續時間上限。

什麼是互動工作階段？

GA4 的互動工作階段，是符合以下任一條件的工作階段：（1）持續超過 10 秒；（2）發生重要事件；（3）有 2 次以上網頁或畫面瀏覽。

10 秒門檻可以調整，路徑：管理 → 資料串流 → 選網站串流 → 進行代碼設定 → 全部顯示 → 調整工作階段逾時 → 調整互動工作階段的計時器。同一頁也能改 30 分鐘逾時。

互動率（GA4 介面顯示為參與度）＝互動工作階段 ÷ 全部工作階段；跳出率＝非互動工作階段 ÷ 全部工作階段，兩者相加是 100%。

例一（官方範例）：訪客看不到 10 秒就離開、沒觸發事件、也沒看其他頁，不算互動工作階段；如果這是網站唯一的工作階段，參與度是 0%、跳出率是 100%。例二（自擬範例）：一週 1,000 次工作階段，其中 620 次是互動工作階段，參與度 62%、跳出率 38%。

注意：first_visit、session_start 等事件即使標為重要事件，也不會讓工作階段被算成互動。

在 GA4 哪裡看互動工作階段和參與度？

「工作階段」「互動工作階段」「每位活躍使用者互動工作階段」會出現在「獲客總覽」「獲取新客」「參與狀況總覽」等報表，也能在「探索」中使用。

參與度和跳出率在大部分報表預設不顯示。步驟：報表 → 打開一份詳細報表（例如「網頁和畫面」）→ 右上角「自訂報表」→ 指標 → 新增指標 → 加入「參與度」「跳出率」→ 套用並儲存。需要編輯者或管理員權限；總覽報表不能加指標。

想知道這些工作階段有多少來自 ChatGPT、Gemini 等 AI 助理，可以參考〈GA4 如何查看 AI 來源與後續行動〉。